Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
- In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: ADD Coaching Bollenstreek voor het aanbieden van diensten zoals coaching, training, advies en begeleiding.
Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de diensten verstrekt.
Diensten: alle door opdrachtnemer aan opdrachtgever geleverde diensten en producten, waaronder coaching, training, advies en begeleiding in de ruimste zin van het woord en de werkzaamheden die hieruit voortkomen.
Coachee: de persoon die deelneemt aan één of meerdere coachsessies; een coachtraject of een training volgt, of op een andere manier gebruik maakt van advies of begeleiding door ADD Coaching Bollenstreek.
Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door opdrachtnemer derden worden betrokken.
- Eventuele andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand als opdrachtgever telefonisch, per mail of met een whatsapp bericht opdracht geeft tot het leveren van diensten door opdrachtnemer. Opdrachtnemer bevestigt de afspraak per e-mail of met een whatsapp bericht.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
- Opdrachtnemer zal de overeenkomst uitvoeren op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie. De overeenkomst leidt voor de opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting, waarbij opdrachtnemer zich zal inspannen om al datgene te doen wat in redelijkheid verwacht mag worden om de overeenkomst naar tevredenheid van de opdrachtgever te vervullen.
- Opdrachtnemer mag voor een goede uitvoering van de diensten bepaalde werkzaamheden door derden laten verrichten.
- Een telefonisch kennismakingsgesprek is altijd gratis en vrijblijvend.
- Individuele coachsessies duren 60-75 minuten.
- Individuele coaching is maatwerk, daarom kan niet van tevoren aangegeven worden hoeveel sessies nodig zijn; dit is voor iedereen verschillend.
Artikel 5. Prijzen en betaling
- Alle door opdrachtnemer vermelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
- Opdrachtnemer stuurt na verleende diensten een factuur.
- Betaling dient tenzij anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Opdrachtnemer stuurt na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering en geeft opdrachtgever de gelegenheid de betaling alsnog binnen 14 dagen te voldoen.
- Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet uiterlijk op deze laatste vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is.
- In geval van betalingsverzuim heeft opdrachtnemer het recht om over het openstaande bedrag wettelijke rente te rekenen. Daarnaast zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die opdrachtnemer moet maken, voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 6. Annuleringsvoorwaarden
- Een individuele coachsessie mag tot 48 uur van tevoren kosteloos geannuleerd of verplaatst worden door de opdrachtgever. Daarna is opdrachtnemer gerechtigd 75% van het coachtarief in rekening te brengen aan opdrachtgever. Bij het niet verschijnen van de coachee op het afgesproken tijdstip zonder afzegging is de opdrachtnemer gerechtigd 100% van het coachtarief in rekening te brengen. Dit geldt voor sessies op locatie en voor online sessies.
- Bij onvoorziene omstandigheden of overmacht is het ter beoordeling van opdrachtnemer om van artikel 6. lid 1 af te wijken ten gunste van opdrachtgever.
Artikel 7. Vertrouwelijk
- Opdrachtnemer zal geen vertrouwelijke informatie delen met derden. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: gesprekken, coachsessies en andere contacten tussen opdrachtnemer en coachee.
- Opdrachtnemer gaat vertrouwelijk en zorgvuldig om met persoonsgegevens, zoals vermeld in de privacy verklaring.
- Opdrachtgever verleent opdrachtnemer toestemming bij de communicatie gebruik te maken van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder ook het internet.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
- Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
- De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.
- Indien door of in verband met het verrichten van diensten door opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
- Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 9. Klachten
- Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
- Wanneer opdrachtgever c.q. coachee klachten hebben over de dienstverlening die behoort tot de overeenkomst dienen zij dit te melden bij de coach of trainer.
- Indien de klacht blijft bestaan tussen opdrachtnemer en opdrachtgever c.q. coachee , wordt eerst geprobeerd dit geschil in overleg op te lossen zodat er een bevredigende oplossing ontstaat.